品牌故事所触发的5种消费者反应

几乎所有的经典品牌都有自己的“故事”,而正是因为这些广为流传的品牌故事,让消费者乐意从一而终。所以,好品牌一定要懂得讲故事!用故事的形式设置一个情境,让消费者进入情境,感受品牌所传递的信息和情感。那么,我们需要通过品牌故事触发消费者什么样的情感和反应?

唯美的韩剧总是吸引无数少男少女,而一些好的品牌广告就像韩剧一样,他们做到了让目标消费者对号入座,他们把自己想象成广告片中的男女主角,去感受那一份感动、喜悦、刺激,哪怕是痛苦。

我们发现几乎所有的经典品牌都有自己的“故事”,Dior、Zippo、迪斯尼、channel、可口可乐……而正是因为这些广为流传的品牌故事,让消费者乐意从一而终。所以,好品牌一定是要懂得讲故事的!用故事的形式设置一个情境,让消费者进入情境,感受品牌所传递的信息和情感,这是故事营销的精髓,这种方式远比生硬地强调产品性能要高明很多。

那么,我们需要通过品牌故事触发消费者什么样的情感和反应?结合Hazel Barkworth、Mark Di Somma等学者的观点以及时代的特征,我们可以将能够有效触发当代消费者情感认同的“反应”概括为以下几种:

1、让消费者感受到“归属感、参与感”

任何人都不愿意孤立,我们喜欢同一个球队、喜欢一个明星,因为从中能找到共同话题和情感共鸣。品牌需要提供一种情感、情节、情境,让消费者能够“进入到”我们,让消费者觉得我们是一伙人,比如动感地带M-zone人、比如果粉、米粉的概念。

2、让消费者感受到高效率和条理性

——消费者总是希望更加聪明一些,事情能进展得更快,并让人觉得他们是负责任的。他们渴望品牌能给他们带来帮助,让他们的工作、生活更高效、更有条理,而不仅仅是满足一些物质上的需求。

3、让消费者感觉到自己更有创造力

—随着如3D打印等技术的出现,很快每个人都将成为一个生产者,他们能够创造自己想要的。品牌如果能够赋予消费者更多的改变的能力,让他们通过产品展现与众不同的创造力,这自然是他们所乐意尝试和接受的。

4、让消费者感觉到被理解

随着世界变得越来越小,人们的压力持续上升,逃避高压的生活显得越来越有吸引力。林友清认为,品牌需要直面这一切,让消费者感受到情绪上的共振,给予消费者另外一种生活方式的理由。我们可以看到现在许多品牌的诉求直指“放纵自己”、“释放自己”,让消费者找到了一种知音,更重要的是找到了自我释放的理由。

5、让消费者感觉到他们所做的事情是有意义的

人们想在他们生活中的各个方面都能达到富足和圆满,他们渴望从他们所做的事情中获得深度和意义。为消费者找到事情的意义和价值,因为人们总是会趋向于那些能理解自己的人、事、物的。

最后编辑于:2015/10/11作者: 游子

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